>Suena el teléfono... > > - ¿Dígame? > - Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea? > - Soy yo mismo > - ¿Me dice su nombre por favor? > - Juan Luis > - Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la >promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted >tendrá derecho a... > - Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿ quien es usted? > - Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos > >llamando... > - Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría >comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? > - ...No tiene problema señor > - ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo >pone "NUMERO PRIVADO" > - 1004 > - ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja? > - Telemarketing Activo > - ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica? > - Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es >necesaria... > - Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de >hablar con una trabajadora de Telefónica > - Pero yo le puedo garantizar... > - Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una >legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo. > - Está bien...mi numero es 34591212 > - Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. > (Dos minutos) > - Un momento por favor, no se retire Judith > (Cinco minutos) > - ¿Señor? > - Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos >hoy. > - Pero...señor... > - Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su >llamada? > - Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle >nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una >línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis? > - Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella >quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. >Por favor, no se retire. > >(coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de >música y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía >que algún día, esa droga de música sería útil. Después de sonar el CD >entero, mi mujer atiende el teléfono): > > - Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono >pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO". > - 1004 > - ¿Con quien estoy hablando? > - Judith > - ¿Judith que más? > - Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz) > - ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica? > - 34591212 (mas irritada todavía) > - Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla? > - La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle >nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una >línea adicional. ¿La señora estaría interesada? > - Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días >entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar >el numero de incidencia por favor?...¿hola?, ¿hola? > - TUTUTU TUTUTU TUTUTU TUTUTU...